Modtag en pakke

Her kan du finde nyttige oplysninger når du skal modtage en pakke.

Følg dine pakker med
Track & Trace

Med Track & Trace kan du, både som modtager og afsender, til enhver tid følge med i din pakkes rejse.

Klik her

Butikker og postbokse

Find åbningstider og adresser på Tusass' butikker og postbokse

Læs mere

Pakker
Ofte stillede spørgsmål

Min pakke fremgår i Track & Trace som “Fragtterminal – undervejs”, hvad betyder det?

Det betyder at pakken er kommet til en fragtterminal og pakken i transportørens fragtterminal. Hasteforsendelser, brevpost og passagerer er prioriteret før pakker på fly, hvilket kan betyde, at transport af pakken udsættes af transportøren.

Hvorfor kan jeg ikke hente en pakke, når der står “Ankommet - ikke klar afhentning” på Track & Trace siden?

Det skyldes at Tusass skal klargøre forsendelsen til udlevering. Det kan være toldkontrol eller klargøring til at placere forsendelsen på en pakkehylde eller i en udleveringsautomat.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med min lokale Tusass butik?

Du kan se adresser og åbningstider på alle Tusass butikker her. Ellers kan du skrive til post@tusass.gl eller ringe til 341255.

Kan man lave Track & Trace på en DHL Express pakke?

Ja! Du kan lave Track & Trace her på Tusass' hjemmeside. DHL Express pakker kan trackes på forsendelsens piece-ID (JD ....), som findes ved at tracke forsendelsens 10-cifrede nummer på www.dhl.dk. Brug dette 'JD'-nummer ved tracking på Tusass.gl. Der skal tilføjes et  J + forsendelsens JD-nummer (Eksempel: JJD0100000...). Det 10 cifrede nummer kan i nogle tilfælde benyttes, men Tusass scanner først JJD-nummeret ved afsendelse fra København.

DHL Express pakker kan også følges på www.dhl.dk, men Track & Trace informationerne om Grønland er ikke fysiske scanninger, men informationer, der er sat ind på DHL's hjemmeside uden at pakken er blevet scannet. Det anbefales derfor at anvende Tusass’ hjemmeside.

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til mit brev eller pakke?

Du kan kontakte din lokale Tusass butik eller sende en mail til post@tusass.gl.

Told og afgifter

Forsendelser sendt fra Danmark og øvrige udland til Grønland: Postforsendelser der ankommer til Grønland toldbehandles af Tusass. Tusass opkræver ikke gebyr for toldbehandlingen.

Regler for indførsel af varer til Grønland kan du finde på Grønlands Selvstyres hjemmeside.

Forsendelser sendt fra Grønland til Danmark og øvrige udland: Afsenderen har ansvaret for at undersøge, om indholdet i en postforsendelse er told- eller afgiftspligtigt, samt om det efter reglerne i modtagerlandet er tilladt at indføre.

Information om indførsel kan indhentes ved kontakt til modtagerlandes konsulat eller ambassade i Danmark.

Kontaktadresser på et konsulat eller ambassade kan findes på det danske udenrigsministeriums hjemmeside.

Fandt du ikke, det du søgte?

Læs mere på vores kundeservice side

Kontakt

Tak for din henvendelse, du bliver kontaktet af vores ervhvervsrådgivere indenfor 2-3 hverdage.

title

Du vil blive kontaktet af en af vores erhvervsrådgivere.

*
*
*
*