Tusass tager sig godt af dine pakker

Uanset hvorvidt du skal sende en pakke eller modtage en vare, du har købt online – sørger vi for at dine forsendelser kommer sikkert og hurtigt frem.

Track & Trace

Følg din pakke når som helst, blot ved at indtaste forsendelsesnummeret.
Der opstod en fejl. Venligst prøv igen senere.
Forsendelsens rejse
Pakken er endnu ikke blevet registreret eller også har du indtastet et ugyldigt forsendelsesnummer

Tilmeld opdateringer

Ønsker du at modtage nyt om din pakke , kan du tilmelde dig vores opdateringsservice, med e-mail eller mobilnummer.

Allerede tilmeldt
Der opstod en fejl. Venligst prøv igen senere.

Du er nu tilmeldt opdateringer

Du vil løbende modtage opdateringer vedrørende pakke , på

Send en pakke

Skal du sende en pakke?

Så kan du finde relevante informationer her.

Læs mere

Send julepakkerne i god tid

Vejledende julefrister for breve og pakker til Danmark kan ses her

Læs mere

Pakker
Ofte stillede spørgsmål

Min pakke fremgår i Track & Trace som “Fragtterminal – undervejs”, hvad betyder det?

Det betyder at pakken er kommet til en fragtterminal og pakken i transportørens fragtterminal. Hasteforsendelser, brevpost og passagerer er prioriteret før pakker på fly, hvilket kan betyde, at transport af pakken udsættes af transportøren.

Hvorfor kan jeg ikke hente en pakke, når der står “Ankommet - ikke klar afhentning” på Track & Trace siden?

Det skyldes at Tusass skal klargøre forsendelsen til udlevering. Det kan være toldkontrol eller klargøring til at placere forsendelsen på en pakkehylde eller i en udleveringsautomat.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med min lokale Tusass butik?

Du kan se adresser og åbningstider på alle Tusass butikker her. Ellers kan du skrive til post@tusass.gl eller ringe til 341255.

Kan man lave Track & Trace på en DHL Express pakke?

Ja! Du kan lave Track & Trace her på Tusass' hjemmeside. DHL Express pakker kan trackes på forsendelsens piece-ID (JD ....), som findes ved at tracke forsendelsens 10-cifrede nummer på www.dhl.dk. Brug dette 'JD'-nummer ved tracking på Tusass.gl. Der skal tilføjes et  J + forsendelsens JD-nummer (Eksempel: JJD0100000...). Det 10 cifrede nummer kan i nogle tilfælde benyttes, men Tusass scanner først JJD-nummeret ved afsendelse fra København.

DHL Express pakker kan også følges på www.dhl.dk, men Track & Trace informationerne om Grønland er ikke fysiske scanninger, men informationer, der er sat ind på DHL's hjemmeside uden at pakken er blevet scannet. Det anbefales derfor at anvende Tusass’ hjemmeside.

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til mit brev eller pakke?

Du kan kontakte din lokale Tusass butik eller sende en mail til post@tusass.gl.

Told og afgifter

Forsendelser sendt fra Danmark og øvrige udland til Grønland: Postforsendelser der ankommer til Grønland toldbehandles af Tusass. Tusass opkræver ikke gebyr for toldbehandlingen.

Regler for indførsel af varer til Grønland kan du finde på Grønlands Selvstyres hjemmeside.

Forsendelser sendt fra Grønland til Danmark og øvrige udland: Afsenderen har ansvaret for at undersøge, om indholdet i en postforsendelse er told- eller afgiftspligtigt, samt om det efter reglerne i modtagerlandet er tilladt at indføre.

Information om indførsel kan indhentes ved kontakt til modtagerlandes konsulat eller ambassade i Danmark.

Kontaktadresser på et konsulat eller ambassade kan findes på det danske udenrigsministeriums hjemmeside.

Fandt du ikke, det du søgte?

Læs mere på vores kundeservice side

Kontakt

Tak for din henvendelse, du bliver kontaktet af vores ervhvervsrådgivere indenfor 2-3 hverdage.

title

Du vil blive kontaktet af en af vores erhvervsrådgivere.

*
*
*
*