Hvad kan vi hjælpe med?

Benyt søgefeltet eller klik dig frem via menuen nedenfor.
Hvordan kan jeg tilmelde mig til automatisk optankning?

Du kan tilmelde dig til automatisk optankning ved at logge ind på Tusass. Din Tusass konto vil blive automatisk tanket op med det registrerede betalingskort, hver gang saldoen kommer under 20 kr.

Hvor meget skal jeg betale for at ændre abonnementet så det indeholder mobildata?

Har du allerede fri tale & SMS med 0 GB mobildata og gerne vil tilføje mobildata, får du det fulde dataindhold med det samme og kun skal betale for de resterende dage i måneden. Du kommer ikke til at gentage betalingen for fri tale & SMS, da det er betalt forud.

Er der gebyr på at lave ændringer på mit abonnement?

Nej, du kan uden gebyr lave en opgradering eller en nedgradering af dit mobilabonnement.

Hvordan modtager jeg kvitteringer?

Kvittering for betalinger kan ses ved at logge ind på Tusass.gl.

Hvad er et abonnement?

1. Abonnementet er en aftale om en løbende levering af et produkt eller service for en given periode.

2. Når abonnementet først er betalt, kan forbruget igangsættes.

3. Abonnementet forudbetales månedligt og trækkes fra kreditkortet.

4. Abonnementsaftalen kan til enhver tid opsiges, senest den 20. på måneden, hvis den skal gælde fra månedskiftet.

- Fristen for opsigelse er senest den 20. i en måned, hvis opsigelsen skal gælde fra månedskiftet. Hvis opsigelsen meldes efter fristen den 20. er udgået, betales næste måneds abonnement og opsigelsen udskydes til måneden efter. Derefter bliver SIM-kortet til et almindeligt Tusass taletidsnummer, som skal optankes efter behov.

Hvordan opsiger jeg mit Tusass Mobilabonnement?

Du kan opsige dit Tusass Mobilabonnement ved at logge ind; klikke på dit nummer til venstre i menuerne og trykke på "klik her".

Bemærk:
Den samme måned som du har opgraderet eller købt abonnementet, kan du ikke nedgradere eller opsige abonnementet. Du vil derfor ikke kunne se "klik her" linket indtil en ny måned er startet.

Du skal også være opmærksom på, at du skal opsige senest den 20. i måneden, hvis det skal træde i kraft ved månedens udgang. Du betaler for en ekstra måned og har adgang til abonnementet en ekstra måned, hvis du opsiger efter den 20. i måneden.

Dit nummer vil stadig kunne bruges selvom det er opsagt. Du opsiger alene abonnementet som er fast månedlig betaling og derfor skifter dit nummer til taletid ved opsigelsen.

Hvornår kan jeg lave ændringer på mit Tusass mobilabonnement?

Du kan skifte til Tusass mobilabonnement, eller ændre dit Tusass mobilabonnementet så det indeholder mere eller mindre mobildata, når som helst i måneden.

Du kan skifte tilbage til Tusass taletid eller til en mindre mobildataindhold senest den 20. i måneden for at ændringen træder i kraft efterfølgende måned. Foretager du skiftet efter den 20. i måneden træder ændringen først i kraft i næstfølgende måned.

Bemærk: Du kan kun nedgradere dit mobilabonnement når du ikke har opgraderet i samme måned. Når du vælger at opgradere, udelukker du muligheden for at nedgradere i samme måned.

Kan du ikke finde det, du leder efter? Tag kontakt til os
Klik på ‘Kontakt os’ og send os dit spørgsmål. Vi besvarer dig, så snart det er muligt.
Kontakt os

Kontakt os

Tak for din henvendelse,
du bliver kontaktet indenfor 5 hverdage.
*
*
*
*
*
*
*