Hvad kan vi hjælpe med?

Benyt søgefeltet eller klik dig frem via menuen nedenfor.
Hvorfor er der 3D security ved min onlinebetaling

Dette gør vi, for at gøre korttransaktioner mere sikre og mindske risikoen for bedrag, ved at slå 3D security til på kortbetalinger. Udover at vi selv vil øge sikkerheden, så bliver vores kortindløsere NETS og Swedbank pålagt nye EU regler, som gør at de kan kræve at vi anvender 3D security.

For kunderne kommer det til at betyde at deres betalingskort skal være tilmeldt ”Verified by Visa” eller ”mastercard ID Check” med et mobilnummer og at der kommer et ekstra betalingsvindue. Det er vigtigt at være opmærksom på, at det tilknyttede mobilnummer ikke har noget med Tusass at gøre.

Det er alene kundens bank der administrerer dette, men kunden kan selv tilmelde sig enten via netbank, med NemID i forbindelse med betaling på nettet eller ved at kontakte sin bank og bede om at få sit kort tilmeldt 3D secure. Læs mere om det her.

Hvis betalingskortet ikke er tilmeldt 3D secure, skal vi bede kunden om at gøre det. Når man forsøger at gennemføre en betaling på nettet med et ikke tilmeldt kort, så kan betalingen ikke gennemføres, uden at kunden tilmelder sit kort.

Dette kan gøres direkte fra betalingsvinduet eller på nedenstående link. Begge kræver at man har NemID.

Har kunden ikke NemID skal kunden i stedet henvende sig til sin bank.

Tilmeld 3D secure

Hvad gør jeg, hvis jeg har Akiliut-kort?

Tusass Mobil- eller internetabonnement kræver et betalingskort der kan bruges til nethandel, fordi abonnementet købes online. Du kan derfor ikke købe Tusass Mobil- eller internetabonnement, hvis du alene har Akiliut-kort. Men din bank kan tilbyde et MasterCard Debit kort som supplement til dit Akiliut-kort. MasterCard Debit kan bruges til Tusass Mobil- eller internetabonnement.

Hvilke betalingskort kan jeg bruge som betalingsmiddel til tusass.gl?

Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og Visa Elektron. Du kan ikke betale med Akiliut på tusass.gl.

Bemærk, at der ved betaling med debitkort, reserveres det fulde beløb hos banken til abonnementbetalingen. Hvorefter differencen refunderes efter installation af Tusass internet.

Hvordan kan jeg skifte mit betalingskort?

Du kan skifte dit betalingskort når du administrerer dit abonnement.

Du kan administrér dit abonnement her: LINK 

Hvordan skifter jeg betalingskort?

Log ind på mit tusass

Gå til Betaling og opdater dit betalingskort.

Kan du ikke finde det, du leder efter? Tag kontakt til os
Klik på ‘Kontakt os’ og send os dit spørgsmål. Vi besvarer dig, så snart det er muligt.
Kontakt os

Kontakt os

Tak for din henvendelse,
du bliver kontaktet indenfor 5 hverdage.
*
*
*
*

Kære kunde,

Der er mange der henvender sig via kontaktformularen i denne tid og derfor er der desværre forlænget svaretider. Du kan måske finde svar på dine spørgsmål på vores webside som du kan se her: Kundeservice – Tusass

*
tegn tilbage
*
*
*