Den dag du får aktiveret dit nye modem, kan du kontakte kundeservice på tlf. 808080 eller skrive en mail til ordre@tusass.gl og informer dem, at du har fået Flatrate internet, og de vil sørge for at dit gamle internet bliver deaktiveret. Du vil stadig skulle betale for de dage i måneden, du brugte dit gamle internet.  

Det nye internetabonnement skal betales en måned forud.

Ja, det kan du gøre ved at logge ind på tusass’ selvbetjening. Derefter nederst på selvbetjeningssiden, kan du klikke på ”Aktiver voucher”. Derefter indtaster du din voucher kode, klikker på ”Fortsæt”, og bekræfter at du vil benytte dig af en voucher. Så er voucheren aktiveret og dit internet er opgraderet.

Tusass Mobil- eller internetabonnement kræver et betalingskort der kan bruges til nethandel, fordi abonnementet købes online. Du kan derfor ikke købe Tusass Mobil- eller internetabonnement, hvis du alene har Akiliut-kort. Men din bank kan tilbyde et MasterCard Debit kort som supplement til dit Akiliut-kort. MasterCard Debit kan bruges til Tusass Mobil- eller internetabonnement.

Ja, det er muligt via login i Tusass.gl, at ændre indstillinger, så du kan få tilsendt kvitteringer pr. mail.

1. Gå ind på tusass.gl og tryk på Mit Tusass (den grønne rubrik øverst til højre på siden).

2. Indtast dit mobilnummer eller e-mailadresse for at logge ind.

3. Indtast koden når du har modtaget den tilsendte 4 cifrede kode på sms.

4. Vælg Indstillinger på venstre side af din brugerprofil og tilgå dine oplysninger.

5. Nederst på siden under Notifikation, kan du tilføje 'Kvitteringer på email' og/eller 'Kvitteringer på SMS' for at modtage kvitteringerne, husk endeligt at gemme ændringer til sidst.

Man har forgæves forsøgt at trække det månedlige beløb til afregning af dit internetabonnement. Den manglende betaling kan skyldes følgende:

• Du har skiftet betalingskort – opdater dit betalingskort oplysninger

• Dit kort er spærret – kontakt din bank

• Der er ikke dækning på dit betalingskort

Du kan også betale dit abonnement, hvis der er dækning på din Tusass konto. Du kan optanke din Tusass konto her på hjemmesiden eller ved af køb Tusass taletid hos din forhandler.

Der er følgende konsekvenser, hvis ikke du betaler dit abonnement:

Ved manglende betaling har du fuld adgang til produktet de første 5 dage i efterfølgende måned. Fra sjette dagen har du stadig mulighed for at ringe ud, sende beskeder og have adgang til begrænset dataforbindelse, indtil du har betalt mobil- eller internetpakkens fulde pris.

Du mister først muligheden for at ringe ud og sende beskeder ved næstkommende månedsskifte.

Du kan fortsat ringe til politi, brandvæsen, sygehus mv. i hele perioden

Dit internet hastighed vil blive begrænset til 1 Mbit den første måned, derefter bliver dit internet slukket, hvis du ikke betaler for internettet. 

Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og Visa Elektron. Du kan ikke betale med Akiliut på tusass.gl.

Bemærk, at der ved betaling med debitkort, reserveres det fulde beløb hos banken til abonnementbetalingen. Hvorefter differencen refunderes efter installation af Tusass internet.

Du kan ikke betale Tusass internet fra Tusass konto. Det er kun mobilabonnement der kan betales fra Tusass konto, når der ikke er dækning på betalingskortet.

Ved manglende betaling har du fuld adgang til produktet de første 5 dage i efterfølgende måned. Fra sjette dagen har du stadig mulighed for at bruge internettet men med begrænset hastighed, indtil du har betalt abonnementet. Ved fortsat manglende betaling forbeholder Tusass sig ret til at spærre abonnementet efter 5 dage fra månedstart. 

Du mister først muligheden for at bruge internettet ved næstkommende månedsskifte, hvor det ubetalte abonnement bliver lukket. Men du kan altid tilgå Tusass.gl og genåbne abonnementet efter de ubetalte regninger er betalt.